Última actualización: 13 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

JAIR DARAY GUTIERREZ QUINTERO, quien opera con el nombre comercial Computadoras Protec, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de https://computadorasprotec.com/, en el establecimiento y por nuestros canales de atención.

Domicilio de atención y para asuntos de privacidad: Boulevard Ignacio Allende y Claveles, colonia Ricardo Flores Magón, Ensenada, Baja California, CP 22819, México.
Correo: [email protected].
Teléfono: 646 188 1677.

Datos que recabamos

Según la compra o consulta, recibimos nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación y entrega, información de los productos y pedidos, mensajes enviados a atención al cliente y datos fiscales cuando solicitas factura. Si creas una cuenta, también se registra la información necesaria para administrarla.

Al navegar se generan datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas e identificadores de sesión. Los pagos generan referencias de transacción, importes y resultados de autorización. El formulario de tarjeta solicita la información necesaria para que Openpay procese el pago.

No solicitamos datos personales sensibles para comprar o consultar productos. Evita incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en mensajes o notas del pedido.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos los datos necesarios para atender consultas, cotizar, registrar y gestionar pedidos, procesar y comprobar pagos, entregar compras, emitir facturas solicitadas, atender devoluciones y garantías, administrar cuentas de clientes y cumplir obligaciones legales. También utilizamos información técnica para mantener el sitio, prevenir abusos y revisar su funcionamiento.

Promociones: una finalidad opcional

Actualmente no utilizamos tus datos de contacto para enviar promociones. Si en el futuro ofrecemos novedades, descuentos o publicidad por correo electrónico o WhatsApp, solicitaremos previamente tu autorización opcional por un medio separado. Comprar, consultar este aviso o aceptar las condiciones de una compra no te suscribe a promociones.

Podrás negarte o retirar esa autorización escribiendo a [email protected] con el asunto «Baja de promociones», sin afectar la atención de tus pedidos.

Pagos, servicios externos y entregas

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Openpay, que recibe y trata la información necesaria para autorizar la operación, verificarla y prevenir fraude, conforme a sus condiciones y aviso de privacidad. No envíes números completos de tarjeta, CVV ni contraseñas por correo o WhatsApp.

Actualmente las entregas las realiza Protec; no compartimos los datos de entrega con paqueterías externas. Si incorporamos esos servicios, actualizaremos este aviso e informaremos del tratamiento correspondiente.

El alojamiento del sitio y los servicios de comunicación y estadísticas pueden procesar información para prestar sus servicios. Al contactarnos mediante WhatsApp o correo, dichos proveedores también intervienen en la comunicación. El sitio incluye herramientas de Google, Meta y Automattic/Jetpack; sus servicios pueden tratar información técnica fuera de México conforme a sus respectivos avisos. El mapa integrado de Google recibe información técnica al cargarse.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes. Su comunicación a terceros se limita a los fines informados y a los casos permitidos por la ley, como atender un requerimiento de autoridad o cumplir la relación contractual. Cuando una transferencia requiera autorización, la solicitaremos antes de realizarla.

Cookies y otras tecnologías

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar el carrito y permitir la compra. También incluye herramientas de estadísticas, medición de anuncios y píxeles de Google, Meta y Automattic/Jetpack, que pueden registrar visitas, interacciones e identificadores del navegador. Estas herramientas son distintas del envío de promociones por correo o WhatsApp.

Puedes revisar los controles de privacidad de tu navegador, bloquear o eliminar cookies y administrar las preferencias de anuncios en las cuentas de Google y Meta. Bloquear las cookies de sesión puede afectar el carrito o el inicio de sesión. Las preferencias ofrecidas por un proveedor aplican a sus propios servicios.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Puedes solicitar conocer tus datos, corregirlos, cancelarlos cuando proceda u oponerte a su tratamiento. También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto «Privacidad / Derechos ARCO». Incluye tu nombre, un medio para responder, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos o del pedido relacionado y, para una corrección, el cambio solicitado y su soporte. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad y, si corresponde, la representación de otra persona, por un medio adecuado.

Responderemos las solicitudes ARCO en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si proceden, las atenderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Las ampliaciones justificadas o requerimientos para completar una solicitud se comunicarán conforme a la ley. La atención será gratuita, salvo los gastos legalmente permitidos de reproducción o envío.

Para revocar el consentimiento o limitar el uso, emplea el mismo correo e indica el tratamiento que deseas detener; responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones legales o pedidos pendientes. La revocación no afecta tratamientos ya realizados; te explicaremos cualquier limitación aplicable.

Conservación y protección

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la relación comercial, garantías, obligaciones fiscales o legales y posibles responsabilidades. Al concluir esos fines y plazos, corresponde eliminarla o bloquearla cuando sea necesario. Su acceso debe limitarse a las personas y servicios que lo requieran para los fines informados.

Cambios a este aviso

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si incorporamos una finalidad que requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de utilizar los datos para ella. Para cualquier duda sobre privacidad, utiliza los datos de contacto indicados al inicio.