1.- Debe de entenderse que al no ser un equipo nuevo, puede surgir algún detalle en el equipo y ambas partes se pondrían de acuerdo para resolver los problemas que pudieran surgir. En cuestión de software se realizará sin costo extra en caso de realizarlo vía remota y en caso de tener que acudir al lugar del cliente se le cobrará por cuestiones de traslado, para dar garantía se deben de cumplir los siguientes puntos.
Equipos Outlet
a.-las garantías se cubren dentro del uso normal y queda anulada cualquier garantía en caso de intentar reparar por su cuenta y/o un tercero
b.-No se cubre garantía alguna sin el comprobante de venta
c.-, ya que la mayoría de ventas se realizan por medio de mensajes o vía telefónica, o con los vendedores en cualquier caso de duda, aclaración o corrección el trato que se cierra de la venta es el estipulado en el recibo de compra solamente (por eso al realizar la nota de venta se le solicita al cliente que revise bien su comprobante), ya que este se expide y al recibirlo es cliente está de acuerdo en lo escrito en el.
d.-No se devuelve efectivo
Políticas de la empresa referente a garantías
e.- En caso de falla de un equipo, el cliente debe de reportarlo lo más rápido posible para evitar malos entendidos o futuras fallas, en caso de que el problema no se pueda resolver en la visita al cliente, se retirara el equipo a oficina para hacer las revisiones respectivas, y esta no tendrá que pasar más de 48 horas en quedar atendido.
f.- En caso del uso no correcto (no saber utilizar la paquetería, un archivo, software o virus) quedará invalida la garantía